Service Desk
Suporte presencial e remoto com gerente dedicado
Suporte presencial e remoto ao seu Protheus, com um gerente interno dedicado que conhece a sua operação e garante continuidade.
O que é
O Service Desk da Agility é mais do que abrir e fechar chamados. Você conta com um gerente dedicado que entende o seu negócio, prioriza o que importa e mantém o sistema sempre disponível para a operação.
Combinamos atendimento remoto ágil com presença quando é necessário, para que nenhuma parada comprometa o seu dia a dia.
Benefícios
O que você ganha
Gerente dedicado
Um ponto focal que conhece a sua operação e responde por ela.
Presencial e remoto
A resposta certa para cada situação, sem burocracia.
SLA claro
Prioridades e prazos definidos, com transparência no atendimento.
Continuidade da operação
Menos paradas, mais previsibilidade para o seu time.
Como funciona
Um caminho claro, do início ao resultado
Diagnóstico do cenário
Entendemos sua estrutura, volumes e criticidades.
Definição do SLA
Acordamos prioridades, canais e prazos de atendimento.
Operação assistida
Atendemos chamados e acompanhamos indicadores de suporte.
Melhoria contínua
Revisamos recorrências e eliminamos causas raiz.
Vamos falar sobre Service Desk?
Conte o momento da sua operação e receba a orientação de um especialista, sem compromisso.